El Usuario puede efectuar el cambio de cualquier producto comprado en la tienda Tork en hasta 5 días hábiles transcurridos, a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, de la misma manera en que fue enviado y no debe contener indicios de uso, salvo que el producto presente cualquier tipo de defecto o falla. ).
Para realizar la devolución el Usuario se debe poner en contacto con Benebox marcando al número de atención a Usuarios (01800 522 5050 Lunes a Viernes – de las 8 a.m a las 6 p.m ) donde se proporcionará una guía de viaje para que pueda devolver el producto en su embalaje original y sin muestras de uso, salvo que el producto presente defectos o fallas de calidad.
Los productos devueltos sin la comunicación con el centro de atención a Usuarios, fuera del plazo o con ausencia de elementos/accesorios que lo acompañen, no podrán ser aceptados. ).
Los productos entregados y que no estén de acuerdo con el pedido, o que hayan sufrido algún daño durante el transporte serán reemplazados sin ninguna carga adicional al Usuario, ante la comunicación con el centro de atención. El reembolso o cambio se realizará en el valor total del producto o productos devueltos utilizando la misma forma de pago elegida en el proceso de compra. ).
El centro de atención enviará una guía de viaje al Usuario para que pueda devolverla
